Cette politique établit les conditions de modification, de remboursement et d'annulation des services touristiques achetés via Inka Tour Cusco S.A.C.
Elle s'applique aux services de voyage et de transport contractés via notre site web ou nos canaux de service.
Conditions d'annulation et de remboursement• Délai de demande d'annulation ou de remboursement : 7 jours avant la date du service.• Le service ne doit pas avoir été utilisé ou commencé.• Ne sont pas éligibles au remboursement : services personnalisés ou non remboursables.
Procédure de demande d'annulation ou de remboursement1. Contacter le service client : +51 991 708 080 (également WhatsApp).2. Remplir le formulaire de demande d'annulation/remboursement.3. Envoyer les documents requis : numéro de commande, preuve de paiement.
Options de remboursement et de modification• Modalités de remboursement : remboursement sur le moyen de paiement original ou solde créditeur.• Délai estimé de traitement du remboursement : 5 à 10 jours ouvrables.• Options de modification : report du service (sous réserve de disponibilité).
Coûts et responsabilité• Les coûts d'annulation ou de modification sont selon les conditions du service contracté.• En cas d'erreurs de Inka Tour Cusco S.A.C., il n'y aura pas de frais supplémentaires.
Exceptions et garanties• Pour les produits ou services défectueux, contacter Inka Tour Cusco S.A.C. pour des solutions spéciales.
Contact et service clientTéléphone :+51 991 708 080 (WhatsApp)
Courriel :info@inkatourcusco.com
Heures de service :Lunes a Viernes, 9:00 am - 6:00 pm
